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中供国培要闻

Zara的极速供应链

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Zara是全球著名的快时尚品牌,是西班牙著名品牌,是世界四大时装连锁机构之一。Zara通常是位于中档水平的服饰品牌,Zara深受全球时尚青年的喜爱。Zara是1975年设立于西班牙隶属Intitex集团旗下的一个子公司,既是服装品牌也是专营Zara品牌服装的连锁零售品牌。Zara目前已经拥有1900多家门店,遍布世界87个市场主要城市的商业中心。Zara在国际上清楚的表明时装文化无国界。凭借一支拥有200多名专业人士的创作团队,Zara的设计过程紧跟大众口味。自公司成立以来,Zara便以快速反应著称于流行服饰界。Zara的战略定位是为顾客提供“买得起的快速时装”。为了保证这一战略的实现,Zara公司采取了“快速、少量、多款”的商业模式,以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新的市场目标。与此同时,Zara公司还构建了独具特色的供应链体系和管理流程,以确保市场目标得以完成。

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Zara的供应链主要由四个环节组成:产品开发、生产制造、物流配送以及专卖店直销等四个关键环节。在四个环节中,“快速”这一战略核心自始至终都被清晰、明确地贯彻执行,最终形成了具有强大竞争优势的极速供应链系统,创造出令同行惊叹的速度。Zara在产品制造和设计阶段,和其他公司有着极大的不同:它是从顾客需求最近的地步出发,并且迅速的对顾客需求做出反应,一直都是迅速和时尚保持着同步。Zara制作样衣跟制定原材料采购计划、生产计划是同时进行的,他首先要确定各产品是自己生产还是外包出去。这样一个好处是如果一种款式销量不佳,就可以及时止损。Zara一年只有两次限时促销,二是不断进行降价促销,而且Zara的产品的折扣都非常小。如果一定要说Zara成功的致胜法宝的话,那就是:专注客户。换句话说,客户才是最主要的设计师。

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Zara采用“垂直整合”式生产管理,设计方案确定后,生产计划和采购人员开始订单履行流程的管理:制定原材料采购计划和生产计划,监视库存的变化,分配生产任务和外包生产,跟踪货源的变化情况,要防止生产不足和生产过剩。Zara的供应商有70%位于欧洲,Zara希望这样能够进行有效的管理,保证供应商能对其订单的变化做出迅速的反应,因为Zara的规模庞大,订单不仅数量大而且稳定,因此与其合作的供应商都把它作为自己的第一选择。Zara所有的产品都是通过拉科格鲁尼亚的物流中心发送出去的,它运用非常成熟的自动化管理软件系统,通常在收到货物8小时后,就可以装船运走。在存货方面,行业的通常做法是季度末的时候一般会存储下个季度出货量的45%-60%,它的供应链依靠更加精确的预测和更多更及时的市场信息,反应速度一般比其他公司要很快。

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ZARA运作模式的成功得益于公司出色的服装行业的全程供应链管理,以及支撑供应链快速反应的IT系统应用。ZARA公司采取“快速、少量、多款”的品牌管理模式,在保持与时尚同步的同时,通过组合开发新款式,快速的推出新产品,而且人为的造成“缺货”,以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新,专卖店商品每周更新两次的目标。


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